Entregas

Fatores que Podem Causar Atrasos

Unimos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega, porém cientizamos que alguns fatores podem causar atrasos, sendo eles:

1. Problemas Logísticos com interrupções nas rotas de transporte podem ocorrer devido a:

• Acidentes de trânsito
• Bloqueios de estradas e vias de acessos
• Manutenções inesperadas em estradas
• Acidente com o entregador

2. Condições Climáticas e fenômenos naturais, como:

• Chuvas intensas
• Tempestades
• Alagamentos
• Desmoronamentos com bloqueios de vias

Esses eventos podem dificultar o transporte e causar atrasos nas entregas.

3. Greves, movimentos de trabalhadores, como:

• Greves de motoristas
• Paralisações de serviços de entrega (Geralmente ocorrem nos Correios).

Essas situações podem afetar significativamente o prazo de entrega.

4. Épocas Festivas - Natal / Reveillon

Durante datas festivas, o volume de encomendas geralmente aumenta, o que pode resultar em:

• Atrasos nas coletas
• Longas filas nos centros de distribuição

Por essas circuntâncias orientamos a realizar seus pedidos com antecedência as datas festivas.

PROCEDIMENTOS EM CASO DE ATRASO

Ocorrendo atraso na entrega do pedido, nossa equipe abrirá uma contestação diretamente com a transportadora responsável. O cliente será informado do protocolo da contestação para acompanhar o processo.

AÇÕES NA TRANSPORTADORA 

Caso o rastreio conste como entregue mas o destinatário não confirma o recebimento, a transportadora tomará as medidas necessárias, sendo elas:

• Retorno ao local da entrega para verificação do recebedor;
• Recolhimento da assinatura do destinatário 

Se for constatado pela transportadora que o pedido foi entregue no endereço errado ou extraviado, um novo produto será enviado sem custos adicionais.

PRAZO PARA RESPOSTA

O prazo máximo para que a transportadora responda à contestação é de até 9 dias úteis.

CONCORDÂNCIA COM OS TERMOS DE ENTREGA

Ao realizar a compra em nosso site, você concorda automaticamente com os termos e prazos estabelecidos nesta Política de Entrega. Esses termos incluem informações detalhadas sobre quaisquer alterações que podem ocorrer com os prazos de recebimento do pedido.